Стрімінговий гігант Netflix опинився в центрі гучного юридичного скандалу в Європі. Італійський суд визнав серію підвищень вартості підписки незаконною та постановив, що сервіс має повернути клієнтам переплачені кошти за останні кілька років. Для деяких користувачів сума відшкодування може сягнути 500 євро.
Як повідомляє Plitkar з посиланням на Interesting Engineering, позов проти платформи подала італійська організація захисту прав споживачів Movimento Consumatori. Суд підтримав позицію активістів, визнавши дії компанії порушенням законодавства.
Чому підвищення цін визнали незаконним?
Згідно з матеріалами справи, Netflix неодноразово змінював вартість тарифних планів у період з 2017 по 2024 рік. Проте, за італійськими законами, компанії зобов’язані чітко прописувати в угодах конкретні причини для односторонньої зміни умов договору.
Суд встановив, що стрімінг не надав належних обґрунтувань для зростання цін у своїх користувацьких угодах. Це зробило всі підвищення юридично недійсними.
Хто може розраховувати на гроші: розрахунки юристів
Адвокати Паоло Фіоріо та Коррадо Пінна пояснили, що суми компенсацій залежатимуть від типу підписки та тривалості користування сервісом:
- Преміум-план: незаконне нарахування склало близько 8 євро на місяць. Користувачі, які залишалися на цьому тарифі з 2017 року, мають право на виплату близько 500 євро.
- Стандартний план: переплата становила 4 євро на місяць, що сумарно дає право на компенсацію у розмірі приблизно 250 євро.
Окрім виплат, суд зобов’язав Netflix знизити поточні тарифи для постраждалих клієнтів. Наприклад, ціна преміум-підписки для «старих» користувачів має впасти з 19,99 євро до 11,99 євро.
Що далі: штрафи та апеляція
Netflix має лише 90 днів, щоб офіційно повідомити всіх причетних підписників про їхнє право на компенсацію через електронну пошту та медіа. Якщо компанія проігнорує цю вимогу, їй загрожує штраф у розмірі 700 євро за кожен день прострочення.
Представники Netflix уже заявили про намір оскаржувати рішення, наполягаючи на тому, що їхня діяльність відповідала італійським нормам. Цікаво, що у квітні 2025 року сервіс уже оновив умови користування, додавши пункти про технічні та регуляторні причини зміни цін, намагаючись уникнути подібних позовів у майбутньому.
Нагадаємо, ми раніше повідомляли, що Netflix розширює всесвіт «Бріджертонів»: готуються нові спінофи серіалу.